[Articolo aggiornato il 06/05/2022]: riparazione valigie Samsonite?
Niente di più semplice!
Il Customer Service della Valigeria Ambrosetti (contatta QUI) è a tua completa disposizione per riparare trolley e valigie Samsonite, anche per danni causati dalle compagnie aeree.
Samsonite, leader mondiale nella produzione di valigeria, ha predisposto delle chiare linee guida da seguire scrupolosamente per poter procedere alla richiesta di riparazione del proprio bagaglio.
Applicazione della Garanzia
La garanzia Samsonite applicata sui trolley e valigie acquistate nei negozi e centri autorizzati, non è un’assicurazione “all risk”.
Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo, il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
Altresì il venditore deve rispondere per qualsiasi difetto di conformità – esistente al momento dell’acquisto – che si manifesti entro due anni dalla consegna dei medesimi beni (così detta “garanzia legale di conformità”).
La garanzia quindi copre unicamente i difetti di fabbricazione.
Non copre eventuali danni derivanti da:
- uso improprio (trasporto di oggetti insoliti)
- negligenza
- incidenti
- abrasioni
- esposizione a temperature eccessive
- solventi, acidi, acqua
- normale usura
- modalità di trasporto (ad esempio da parte di una compagnia aerea)
È consigliabile conservare sempre copia dei documenti inerenti all’acquisto quali fattura o, nella maggior parte dei casi, scontrino di acquisto del prodotto.
In Valigeria Ambrosetti ci comportiamo così
In Valigeria Ambrosetti, a tutela dei clienti che acquistano una valigia nel nostro negozio, abbiamo riservato sul sito una sezione dedicata alla garanzia.
È sufficiente scaricare gratuitamente la nostra APP per attivare immediatamente la garanzia e assistenza post-vendita attiva H24.
La normale sequenza d’ispezione eseguita dal nostro Customer Service per una corretta procedura di riparazione valigie Samsonite è la seguente:
Stato generale del bagaglio
In cattive condizioni: NO garanzia, anche se il trolley è ancora nel periodo temporale per esserlo, quindi si procede alla riparazione a pagamento.
In buone condizioni: la garanzia è un’opzione applicabile e quindi la riparazione viene effettuata gratuitamente.
Da quanto tempo il trolley viene utilizzato?
I difetti di fabbricazione si verificano in genere entro 6/12 mesi dall’acquisto.
Ad esempio su un prodotto con 10 anni di garanzia che è stato usato per 7 anni, la maggior parte dei difetti sono stati causati da “normale usura”.
Decisione sul difetto stesso
Il trolley viene minuziosamente ispezionato dal Customer Service, considerando se ci sono tracce di danneggiamento imputabili ad eventi esterni in prossimità della zona soggetta alla rottura.
Se si riscontra che il bagaglio e’ stato danneggiato da terzi non rientra in garanzia, in caso di difetto di fabbricazione la riparazione verrà effettuata gratuitamente.
Procedura di reso
Il cliente può recarsi tranquillamente in Valigeria Ambrosetti (clicca QUI e scopri dove siamo) per far visionare il trolley o la valigia Samsonite danneggiata.
Sarà cura del team del negozio valutare il danno, procedere alla riparazione oppure richiedere una eventuale autorizzazione al centro riparazioni Samsonite.
Questo avviene solo nel caso in cui non fosse possibile effettuare la riparazione direttamente in Valigeria Ambrosetti.
Nel caso di reso, verranno addebitate le spese di trasporto su tutti i prodotti NON in garanzia.
Le riparazioni NON in garanzia con costi inferiori a 50 euro verranno effettuate senza fornire preventivo di spesa.
Tutti i prodotti non accompagnati da garanzia saranno riparati addebitando i costi della riparazione valigie Samsonite e le spese di trasporto.
Listino prezzi riparazione valigie Samsonite
Ecco di seguito un listino prezzi con i costi delle riparazioni Samsonite (iva esclusa):
- Ruote mobili: 29 euro
- Ruote fisse: 29 euro
- Combinazione: 28 euro
- Traino: 45 euro
- Cursori: 15 euro
- Serrature laterali: 25 euro
- Attacchi maniglie: 15 euro
- Sostituzione manilia: 35 euro
- Piedini: 15 euro
ATTENZIONE: Samsonite NON ripara eventuali rotture di cerniere. Verrà valutata, caso per caso, la possibilità di far rientrare la riparazione nell’eventuale garanzia.
Contatta per qualsiasi chiarimento il nostro Customer Service utilizzando il servizio direct whatsapp al numero 340 2497019 attivo sempre, anche nei giorni festivi, 24 ore su 24.
Valigeria Ambrosetti ti aiuta anche con semplici e veloci video tutorial per imparare ad impostare la combinazione del trolley (guarda QUI) oppure effettuare una corretta manutenzione (guarda QUI).
Valigeria Ambrosetti
via G.Mazzini, 6
21100 Varese
www.valigeriaambrosetti.it
T. +39 0332 281206
M. [email protected]
ho una valigia Sansonite da diverso tempo ed è ancora in buono stato, ora si è rotta la maniglia per il trasporto con rotelle e non so a chi rivolgermi per farla riparare. Ho trovato il vostro link ma da quello che ho capito voi riparate solo valigie acquistate da voi. Potete aiutarmi?
Gentilissima Adelaide, grazie per avermi contattato!
Assolutamente no, non ripariamo solo valigie acquistate da noi, ma tutte le valigie Samsonite e Bric’s. Quindi puoi tranquillamente portare il tuo trolley in Valigeria Ambrosetti per procedere alla sostituzione della maniglia.
Non esitare a contattarmi per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un caro saluto.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
buongiorno ho perso la chiave di una valigia Samsonite . ho chiesto al negozio di torino dove l’ho comprata ma non riescono ad aiutarmi perché il modello non è più in vendita
numero serratura S 387
purtroppo non riesco ad allegare la foto della valigia
Gentilissimo Michele, grazie per avermi contattato!
Cortesemente utilizzi il servizio direct whatsapp della Valigeria Ambrosetti 340 2497019 per inviarmi foto della chiusura.
Sarà mia cura attivarmi immediatamente per la ricerca della chiave nel nostro magazzino.
Rimango in attesa e a disposizione.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Buongiorno, dovrei cambiare le quattro ruote del mio trolley “Bric’s”, Item: BVR08097 ABS TROLLEY 72 , size : 55,5x31x77,5. Il trolley è datato non ricordo l’anno. Le misure delle ruote sono: diametro 45 mm, e larghezza 12 mm ma ho riscontrato che forse anche un 14 mm riesco ad adattarlo.
Grazie per risposta,
Cordialmente
Moreno
Ciao e grazie per avermi contattato!
Cortesemente mandami qualche foto con whatsapp al 340 2497019 così guardo se ho i ricambi.
Ti ricordo che ciascuna ruota è fornita con il relativo supporto da agganciare alla scocca del trolley, prezzo 28€ cad.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Buongiorno, ho un trolley di BRICS che ha una ruota rotta. Avrei necessità di sapere se potete inviarmi il pezzo di ricambio. Ho letto in altri messaggi che posso inviare foto del pezzo tramite un numero di whatsapp. Attendo una vostra risposta. Grazie, saluti
Nicoletta Battista
Ciao Nicoletta e grazie per avermi contattato!
Si certo, manda pure le foto con whatsapp 340 2497019.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Ho una ruota del mio trolley rotta marca Bric’s sono in zona napoli come posso risolvere il problema? Grazie
Ciao Ciro e grazie per avermi contattato!
Dunque, puoi procedere in due modi.
1) Inviami con whatsapp 340 2497019 una foto del trolley e una foto della ruota rotta. Sarà mia cura capire se è ancora in produzione e spedirtene quindi una nuova con corriere espresso per poterla sostituire.
Prezzo ruota 28€ (compreso di supporto), spese di spedizione 10€.
2) Oppure rivolgiti al centro assistenza Bric’s della Campania: sicuramente in questo modo risparmi tempo.
Contatta “La Borsetta” di via Menzinger, 30/32/34 a Napoli, tel.081 5560180.
Spero di esserti stato utile.
Non esitare a contattarmi per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un caro saluto.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Ho una valigia Samsonite grande con la cerniera malfunzionante. In pratica si inceppa con il rischio di non poterla più né chiudere ne aprire. È veramente impossibile cambiarla ?
In attesa di vostre informazioni , cordiali saluti
Giovanna Biondi
Ciao Giovanna e grazie per avermi contattato!
Detto che la cerniera NON si può riparare o sostituire, bisogna però focalizzare due opzioni:
1) se la cerniera ha da subito dato difficoltà e la valigia è in garanzia, allora si può tranquillamente recarsi dove l’hai acquistata e chiedere una sostituzione.
2) Bisogna valutare se c’è qualche “dentino” della cerniera rotto oppure se è il cursore che crea problemi.
Spero di esserti stato d’aiuto.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Buona sera . Ho uno zaino Samsonite a cui si è rotta una cerniera. È possibile una Vostra riparazione Non in garanzia. Grazie
Ciao e grazie per avermi contattato!
La cerniera è strappata oppure è semplicemente inutilizzabile in quanto non chiude bene e si apre? In quest’ultimo caso può darsi che il cursore si sia allentato e va solo stretto, rendendo la riparazione facile e veloce.
Nel caso invece che vada sostituita la cerniera intera, allora la riparazione è più complicata e dispendiosa.
Cortesemente porta pure lo zaino in Valigeria ambrosetti, sarà nostra cura valutare la soluzione migliore.
rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un caro saluto.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti.
È possibile riparare un ombrello pieghevole Samsonite? Credo si sia rotto il filo interno
Ciao Mauro e grazie per avermi contattato!
Dunque, se ha acquistato l’ombrello da meno di due anni (termini di garanzia) e sei in possesso dello scontrino di vendita, puoi tranquillamente recarti in un concessionario o negozio Samsonite per il reso e/o sostituzione.
Diversamente, purtroppo, non si può aggiustare.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un caro saluto.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Buongiorno.
Volevo gentilmente sapere se potete sostituire una delle 4ruote doppie di una valigia Sansonite e Inoltre se la serratura si può aprire senza sapere il codice. (non lo ricordo). Grazie.
Ciao Fosco e grazie per avermi contattato!
Certamente, se il trolley è ancora in produzione esistono i ricambi e quindi la ruota si può sostituire.
Per quanto riguarda la serratura NON si può aprire senza sapere la combinazione, l’unica possibilità sarebbe romperla e sostituire il blocchetto di chiusura.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff valigeria Ambrosetti
Buongiorno
ho un trolley Samsonite al quale è stata rotta la maniglia di traino.
E’ possibile la sostituzione?
Non ho il codice del prodotto ma assomiglia molto ad una F Lite con le seguenti misure approssimative HxPxL 77x56x28.
Naturalmente sono disponili foto esplicative
Dino
Ciao Dino, eccomi!
Ottimo, allora cortesemente inviami pure le foto con whatsapp al 340 2497019 così posso capire se esserti d’aiuto.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Buongiorno,
Dove posso acquistare una ruota per una valigia C-LITE
Trolley (4 ruote) 81cm?
Grazie e cordiali saluti.
Nicola
PS: abito a Caserta
Ciao Nicola e grazie per avermi contattato!
Non ho la ruota disponibile, ma posso ordinarla in azienda e spedirtela.
Sostituirla è molto semplice perché viene fornita con tutto il supporto e quindi devi solo svitare le viti dall’interno della valigia.
Contattami con whatsapp 340 2497019 per confermare l’ordine è ricordati cortesemente di inviarmi la foto del codice alfanumerico che trovi su un’etichetta a interna, scritto proprio dietro al logo samsonite.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Buonasera, ho un set di tre vecchie valigie rigide Samsonite (nere) di dimensioni diverse (piccola, media, grande) tutte con la fodera interna praticamente ormai staccata.
Negli anni il collante che manteneva aderente la fodera al guscio rigido ha perso la propria caratteristica adesiva ed ora è tutto una polvere fine che sporca gli indumenti riposti nelle valigie.
E’ fattibile e nel caso a che costo di rifoderare le suddette tre valigie, compagne fedeli di tanti viaggi.
Grazie.
Cordiali saluti
Buonasera Ruggero e grazie per avermi contattato.
Purtroppo non esistono fodere interne come pezzi di ricambio delle valigie Samsonite.
Quello che ti posso consigliare è far realizzare le fodere da una sarta con il tessuto e la fantasia che desideri e poi chiedere ad un calzolaio di agganciarle con del collante.
Capisco che il procedimento è articolato, ma purtroppo è l’unico da poter mettere in atto se vuoi conservare le valigie.
Nessun riparatore, infatti, sostituisce o ripara le fodere.
Spero di esserti stato utile.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Si è rotta la maniglia da traino , quanto costa con spese di spedizione? E quanto tempo ci vuole per ripararla ?
Ciao Anita e grazie per avermi contattato!
Il ricambio fornito è TUTTO il traino, (costo 39€) facilmente smontabile agendo su 4 viti interne.
La nostra manodopera è gratis!
Le soluzioni, quindi, sono due:
1) spedire a tue spese il trolley in Valigeria Ambrosetti (costo andata/ritorno a tuo carico più appunto il costo del traino)
2) ricevere il traino (39€) e procedere in modo autonomo (costo ns. corriere 10€).
Prima di tutto, però, inviami foto del trolley con whatsapp 340 2497019 per vedere se il traino è disponibile.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
buonasera avrei due valige sansonite 1990 alle quali sostituire TUTTE le ruote, abito a Tivoli (RM).
potete dirmi a chi rivolgermi?
grazie
Ciao Luigi, grazie per aver contattato Valigeria Ambrosetti di Varese.
Purtroppo credo che non ci siano più ricambi disponibile per la tua valigia, ma puoi contattare direttamente Samsonite dal form del sito ufficiale samsonite.it per farti indicare l’assistenza più vicina a te.
Spero di esserti stato utile.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti
Giorno o un trolley della Brix Al quale si è rotta il copriruota… Non so se si chiama così ma sicuramente una delle tue rotelle e da sostituire.
Potrei gentilmente sapere se effettuate questo servizio?
grazie e auguri
ciao Isabella, certamente, Valigeria Ambrosetti è centro assistenza riparazione trolley Bric’s.
Cortesemente inviami una foto del trolley e della ruota con whatsapp 340 2497019 in modo da potermi rendere conto se abbiamo disponibilità del ricambio e procedere alla riparazione.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo Staff Valigeria Ambrosetti
Buonasera, ho un trolley della Bric’s al quale si è rotta il ruota… che ho svitato, fotografato e inviate sulla sua chat whasapp. E’ possibile reperire questo tipo di rotelle e quindi sostituire?
il trolley è in ottime condizioni.
grazie Giuseppe Romano
Ciao eccomi!
Ho visionato le foto che mi hai inviato!
Mi spiace ma la valigia è fuori produzione già da tempo e, anche se in buono stato, purtroppo non esistono più pezzi di ricambio, nemmeno qualcosa di adattabile.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Paolo staff Valigeria Ambrosetti